Eine einfache Liste zur Alarmbearbeitung ist Ihnen nicht genug?
LISA stellt alle bearbeitungspflichtigen Meldungen für Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen übersichtlich, standardmäßig nach Priorität und Fälligkeit geordnet, im Alarmstapel dar. Eine automatisierte Zuweisung an freie Bedienplätze ist möglich.
Zur weiteren Bearbeitung können Alarme manuell oder automatisch in frei definierbare Kategorien verschoben werden. So sind in Ihrer Leitstelle beispielsweise alle laufenden Interventionen auf einen Blick sehen. Außerdem „verstopfen“ auf diese Weise Wiedervorlagen zu einem späteren Zeitpunkt nicht den Alarmstapel.
Somit wird LISA höchsten Anforderungen an ein Alarmmanagementsystem gerecht.
Flexibel und übersichtlich
Maßnahmenprogramme sind frei programmierbar
Diese Flexibilität hört beim Alarmstapel nicht auch. Auch in der Alarmbearbeitung selbst können Sie Ihre Maßnahmenpläne mit Hilfe unserer graphischen Programmiersprache individuell abbilden.
Auf diesem Wege können Sie alle Ihrer Prozesse detailliert abbilden, ein hohes Maß an Standardisierung erreichen und dennoch Ihren Kunden individuelle Dienstleistungen anbieten.
Unabhängig von Schnittstelle und Protokoll werden aus Alarmmeldungen wie VdS 2465, SecureIP, SIA, ContactID, u.v.m., Videoalarmen von Videofied, Hikvision, etc., Kommunikationseingängen via Telefon, E-Mail & SMS, Zustandsüberwachungen und zeitgesteuerte Auslösungen oder manuelle Auslösungen in LISA Ereignisse auf die reagiert werden kann.
Hierbei können umfangreiche Auswertungen von Linienzuständen, Zeitpunkten und Bedingungnen zum Tragen kommen.
Den Ereignissen können dann in den Objekten - oder global - Maßnahmenpläne zugeordnet werden.
Alarmquellen
Für jeden Alarm kann die Reaktionszeit nach DIN EN 50518:2020 9.2 berechnet werden. Abweichungen werden ausgegeben.
Außerdem wird eine Gesamtübersicht über die Reaktionszeiten Ihrer Leitstelle erstellt.
LISA überwacht ihre einzelnen Komponenten laufend selbst und schlägt Alarm sobald es zu einem Ausfall kommt. Mit Hilfe der Verfügbarkeitsüberwachung und der Errechnung der durchschnittlichen Verfügbarkeit können Sie frühzeitig auf Probleme reagieren.
LISA überwacht die Verfügbarkeit Ihrer Aufschaltungen nach DIN EN 50136 und schlägt, sobald es zu relevanten Abweichungen kommt Alarm.
LISA protokolliert im Zuge der Alarmbearbeitung sämtliche relevante Zeitstempel der Sicherungskette.
Diese können anschließend in Ihrer Leitstelle ausgewertet werden um Abweichungen frühzeitig erkennen zu können.
LISA bietet mehrere Dutzend Schnittstellen zu Alarmempfängern, Kommunikationssystemen, Datenbanksystemen und Anwendungen, sowie offene Schnittstellen.
Ein integrierter Browserview gewährt Ihren Bedienern Zugriff auf Webressourcen, wie Videoplayer, CRM-Systeme und Konfigurationsoberflächen.
Es können Dienstantritt, Dienstende und Sicherheitskontaktmeldungen per Telefon von Alleinarbeitern automatisch überwacht werden.
Auswertung von Geokoordinaten in Meldungen. Einbindung von Kartendiensten und Geodiensten in der Alarmbearbeitung.
LISA bietet eine REST-API zum Zugriff auf Stammdaten und Protokolle und eine REST-basierte Alarmschnittstelle an.
Erfassung von Kosten mit Aufwandsbezug, wie Alarmintervention, als auch periodische Pauschalen, wie Grundgebühren.
Rechnungsstellung, OP-Verwaltung und Export in Buchhaltungsprogramme. (DATEV, H+R, Simba, Navision)
Für Ihre Anforderungen im IoT ist LISA mit offenen Schnittstellen zu MQTT & REST und der Anbindung an Sigfox, Node-RED, Grafana, InfluxDB & Co. bestens gerüstet.
Die Stammdatenpflege kann mit Hilfe eines optionalen Moduls umfangreich mit Hilfe von Maßnahmenprogrammen automatisiert werden.